'Cauda Longa' é um conceito popularizado por Chris Anderson, editor chefe da revista Wired, em artigo publicado na revista em outubro de 2004. Dado o sucesso do artigo e as comparações feitas entre Amazon.com, Apple e Netflix, os estudos renderam, posteriormente, a publicação de um livro. Buscando aprimorar nossos diálogos sobre cibercultura, vamos teclar um pouco sobre o produto de Chris?
O autor, em seus primeiros argumentos, propõe que a facilidade nos aparatos de buscas de bens de consumo no espaço virtual possibilitaram o crescimento do consumo, das possibilidades de comércio e da ótica de funcionamento organizacional do processo 'compra e venda'.
Filas, exposição demasiada dos produtos, contrato de uma tropa de atendentes, caixas, circulação de dinheiro em espécie e um aparato visual e físico que convide o transeunte são substituídos por um processo rápido e dinâmico, com mostruários interativos, acessíveis ao usuário e com entrega rápida. Os resultados seguem em mãos duplas: Positivo para o dono do empreendimento que se vê diante da economia de uma série de gastos; Positivo ao cliente, que tem o serviço e produtos acessíveis em sua zona de conforto.
O catálogo virtual permite ao visitante aprofundar a busca por produtos específicos que satisfaçam seus anseios, podendo ou não estar entre os mais vendidos. O cliente ganha autonomia de cair no mar de possibilidades ofertadas pelo empreendimento, assim, critérios como atualização, disponibilidade e acessibilidade nos canais de comércio virtual se tornam essenciais para maior satisfação do oúblico-alvo.
O menino Chris revela que os clientes não estão a procura dos mais vendidos e, por vezes, fogem do consumo proposto pela cultura de massa, abraçando outras possibilidades, surgindo, então, a ~cauda longa~ (ba dun tis). Ao observar nos gráficos que os produtos populares e conhecidos, denominado 'hits', aparecem numa curta e alta linha, enquanto os outros produtos estendem numa baixa e longa cauda, remonta-se no conceito a fortaleza gerada pelos buscadores, inserindo produtos pouco consumidos nos gráficos de comercialização e na vida dos clientes, dado que nos manequins e mostruários, raras seriam as chances deles saírem da loja (a não ser no fim da temporada, voltando ao estoque e fadados ao triste fim de uma caixa de papelão tsc tsc)
Chris não cruscifica as lojas físicas e decreta RIP, mas defende que elas ganhem novos cenários e ofertem aos consumidores novas possibilidades de acesso aos produtos não usuais, dialogando as ofertas e dinamicidade apresentada no espaço virtual.
No quinto capítulo, o mais jovem herói desta tragédia muda o leme do navio e propõe uma navegação em portais coletivos na web, como Wikipedia. A enciclopédia virtual, fruto da intervenção e adição de informações por uma rede de colaboradores, abre uma nova possibilidade: O conhecimento, antes centrado nas mãos acadêmicas que anualmente flexionavam a sabedoria em grandes (e pesados) livros, agora, pós o advento da internet e dos portais livres, pode ser construído e disponibilizado por qualquer pessoa, em qualquer ponto do planeta. Seja em seu blog pessoal, num canal de notícias temáticas ou mesmo no wikipedia, as informações ganham forma e participação daqueles que, antes, estavam fadados a ser personagens e nunca escritores.
Nesse caso, a cauda longa se dá na mesma ótica. Assim como os ítens de busca mais populares estão numa fina e alta linha, os outros buscadores estão distribuidos numa longa cauda que, neste caso, torna-se imensurável. Aqui, no espaço virtual, o conhecimento multitemático e multifacetado ganha dimensões, óticas e percepções diversas, possibilitando a contraposição de ideias e referencial sobre qualquer assunto, que pode ser dialogado, num ambiente horizontal e maleável que é bem diferente das enciclopédias tradicionais, onde a informação oferecida se apresenta restritiva, engessada e pouco aprofundada.
A internet além de revelar a existencia de grupos que não seguem a linha padrão do consumo, fortaleceu os diversos segmentos e oportunizou a percepção de sua validade econômica e social. Os muitos que se inserem nas caudas longas dos gráficos representam uma variante do pensamento hegemônico e, como tal, ganham no espaço virtual uma alternativa de acesso ao conteúdo de seu interesse, não encontrado nas grandes galerias.
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